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9篇 您的检索式：作者名="ZEITHAML M"

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		题名	作者	年代	出处	被引量
	1	Price and brand name as indicators of quality dimensions for consumer durables 显示文摘	Brucks M Zeithaml V A Naylor G	2000	Journal of the Academy of Marketing Science2000，28，3：	1
	2	Price and brand name as indicators of quality dimensions for consumer durables 显示文摘	Brucks M Zeithaml V A Naylor G	2000	Journal of Academy of Marketing Science2000，28，3：	1
	3	A conceptual model of service quality and its implica- tions for future research 显示文摘	PARASURAMAN A VALARIE A ZEITHAML M	1996	Journal of Marketing1996，，3：	1
	4	Services marketing 显示文摘	Zeithaml V Bitner M	1996	New York: McGraw-Hill1996，，：	1
	5	Predictors of top management team environmental perception accuracy: a model and propositions 显示文摘	SHANK M E ZEITHAML C P BLACKBURN R S BOYNTON A C	1988	Academy of Management Journal1988，5，：	1
	6	The service encounter: diag- nosing favorable and unfavorable incidents 显示文摘	Bitner M J Zeithaml V A	1990	Journal of Marketing1990，54，1：	1
	7	Price and Brand Name as Indicators of Quality Dimensions for Consumer Durables 显示文摘	BRUCKS M ZEITHAML V A NAYLOR G	2000	Journal of the Academy of Marketing Science2000，28，3：	1
	8	A conceptual model of service quality and its implications for future research 显示文摘	PARASURAMAN A ZEITHAML M BERRY L	1996	Journal of Marketing1996，49，3：	1
	9	Customer contributions and roles in service delivery 显示文摘	BITNER M J FARANDA W T HUBBERT A R ZEITHAML VA	1997	International Journal of Service Industry Manage- ment1997，，8：	1

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