| 8 | 强化过程管理显示文摘ISO9001:2000要求公司从业务过程的观念来管理质量体系,所有必须必须用这种方法管理QMS(质量管理体系)。本文作者主张用一种直观的方法描述任何公司都能开发与新版ISO9000相一致的文件化质量体系:用鸟瞰图来观察公司的运作,由此识别公司的核心过程和支持过程,其目的是将公司反映为一系列的核心过程,这些核心过程与输入、输出,同时与支持过程,与每人在每个过程中的责任相联系。同时通过对业务过程的评审、建立QMS文件、绩效测量、确定业绩基准和致力于业务过程管理等一系列强化过程管理的活动。 | Dr Barry Fisher 王迪芝 | 2001 | 质量译丛2001，，3： | 0 |
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