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时间 1989 - 2010 学科选择学科
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24篇 您的检索式：作者名="Zeitham V"
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1SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perception of Service Quality显示文摘PARASURAMAN A ZEITHAMAL V A BERRY L L 1988Journal of Retailing1988，64，1：1
2The behavioral consequences of service quality显示文摘Zeitham| V A Berry L L Parasuraman A 1996Journal of Marketing1996，60，2：1
3SERVQUAL:A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service显示文摘Parasuraman A Berry L L Zeitham V A 1988Quality Journal of Retailing1988，64，1：1
4E-S-Qual:a multiple-item scale for assessing electronic service quality显示文摘Parasuraman A Zeitham V A Malhotra A 2005Journal of Service Research2005，7，3：1
5The nature and determinants of customer expectations of services显示文摘Zeitham V Berry L L Parasumman A 0，，01：1
6Consumer Perceptions of Price,Quality,and Value:A Means-End Model and Synthesis of Evidence显示文摘Zeitham V 0，，：1
7SERVQUAL:a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality显示文摘Parasuraman A Zeithamal V Berry L 1988Journal of Retailing1988，64，1：1
8SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality显示文摘Parasuraman A Zeitham V A Berry L 1988Journal of Retailing1988，，1：1
9A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research 显示文摘PARASURAMAN A ZEITHAM L V BERRY L L 1985Journal of Marketing1985，49，4：1
10The Nature and Determi- nants of Customer Expectations of Services显示文摘Zeitham V Berry L L Parasumman A 1993Journal of Acad- emy of Marketing Science1993，21，1：1
11A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality 显示文摘Parasuraman A Zeitham V A Berry L Servqual 1988Journal of Retailing1988，，1：1
12A conceptual model of service quality and its implication for future research 显示文摘Parasuraman A Zeitham V A Berry L 1985Journal of Marketing1985，49，5：1
13The behavioral consequences of service quality显示文摘Zeithamal V A Berry L L Parasuraman A 1996Journal of Marketing1996，60，2：1
14The nature and determinants of customer expectations of services显示文摘Zeitham V Berry L L Parasumman A 1993Journal of Academy of Marketing Science1993，21，1：1
15Refinement and Reassessment of the Servqual Scale显示文摘Parasuraman A Berry L L Zeithamal V A 0，，04：1
16SERVQUAL: A Multiple - Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality 显示文摘Parasuraman A Zeithamal V Berry L 1988Journal of Retailing1988，，1：1
17The nature and determinants of customer expectations of services 显示文摘Zeitham V Berry L L Parasumman A 1993Journal of Academy of Marketing Science1993，21，1：1
18SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality 显示文摘PARASURAMAN A ZEITHAM V A BERRY L 1988Journal of Retailing1988，64，1：1
19SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality 显示文摘PARASURAMAN A ZEITHAMAL V A BERRY L L 1988Journal of Retailing1988，64，1：1
20A conceptual model of service quality and its implications for future research显示文摘PARASURAMAN A ZEITHAMAL V A BERRY L L 1985Journal of Marketing1985，，49：1
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