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1篇 您的检索式：作者名="M.S.Krishnan"

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		题名	作者	年代	出处	被引量
	1	顾客满意度与股票价格显示文摘顾客满意度信息的公开发布并不能使股票价格发生明显的变化,但却能产生一种长期的、较强的间接影响。顾客满意度高可以帮助企业在股票市场上获得超额利润。研究显示,美国顾客满意度指数和公司的市场价值(公司在股票市场中的价值)之间存在显著的相关性,因此以顾客满意度的信息为依据制定股票的投资组合策略成为可能。	Claes Fornell Sunil Mithas Forrest Morgeson M.S.Krishnan 刘金兰(译) 余颖(译) 白寅(译)	2005	管理学报2005，2，5：	2

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