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3篇 您的检索式：作者名="Janvan Bon"

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	题名	作者	年代	出处	被引量
1	解析配置管理显示文摘配置管理流程的目标就是要提供有关IT基础设施的可靠和最新的信息。	Janvan Bon 章斌	2009	中国计算机用户2009，，2：	1
2	详解事件管理显示文摘通过事件管理流程,IT服务人员要在给用户和公司正常的业务活动带来最小影响的情况下,尽快恢复到SCA中定义的正常服务级别。	Janvan Bon 章斌	2008	中国计算机用户2008，，35：	0
3	剖析问题管理显示文摘通过问题管理,可以消除引起事件的深层次根源以防止事件的再次发生。问题管理(Problem Management)调查基础设施和所有可用信息,包括事件数据库,来确定引起事件发生的真正的潜在原因以及提供的服务中可能存在的故障。这些调查是必要的,	Janvan Bon 章斌	2008	中国计算机用户2008，，36：	0

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