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| 1 | 互动一定创造价值吗?——顾客价值共创互动行为对顾客价值的影响显示文摘虚拟品牌社区是价值共创的典型平台,互动是价值共创的行为轨迹,顾客是互动的核心主体。那么,在虚拟品牌社区情境下,顾客在价值共创互动过程中都实施了哪些行为呢?这些互动行为都为顾客创造了哪些价值呢?这些互动行为又一定能创造价值吗?本研究在文献研究及前期研究成果的基础上,提出顾客价值共创互动行为由求助、人际互动、反馈和倡导四个维度构成,顾客价值由实用价值、娱乐价值和社会价值三个维度构成。本研究通过在线问卷调查获取数据,采用结构方程验证顾客价值共创互动行为对顾客价值的影响。研究结果表明:(1)求助和反馈既是价值共同创造行为也是价值共同破坏行为,求助显著正向影响实用价值,显著负向影响社会价值,而反馈显著正向影响社会价值,显著负向影响娱乐价值;(2)人际互动和倡导是完全价值共创行为,不会导致价值的共同破坏,人际互动显著正向影响娱乐价值和社会价值,而倡导对顾客价值的三个维度均有显著正向影响。 | 卜庆娟 金永生 李朝辉 | 2016 | 外国经济与管理2016，38，9： | 81 |
| 2 | 出行共享中的用户价值共创机理——基于优步的案例研究显示文摘本文对优步的价值创造活动展开了案例研究,从中归纳成功经验,进而为在出行共享领域中从事价值创造活动的其他企业提供借鉴。研究发现:在共享经济模式下的出行行业中,用户连接阶段的价值创造方式是遵循用户主导逻辑的价值共创;用户接触阶段的价值创造方式是遵从用户主导逻辑的用户价值独创;用户分离阶段的价值创造方式是服从供应方主导逻辑的价值共创。研究的主要理论贡献在于提出了共享经济背景下的用户价值共创概念,并阐明其中用户与平台的角色与作用。研究的管理意义在于为企业在出行共享领域的价值创造实践提供了新视角。 | 杨学成 涂科 | 2017 | 管理世界2017，33，8： | 105 |
| 3 | 用户与用户的互动、共创用户体验和用户共创价值的关系——以非交易类虚拟社区为例显示文摘以非交易类虚拟社区为背景,通过结构方程模型实证研究,检验了用户与用户的互动、共创用户体验和用户共创价值之间的影响关系;同时运用层次回归分析法分析了共创用户体验在用户与用户的互动和用户共创价值关系中的中介效应。研究结果表明:用户与用户的互动可以通过共创用户体验对用户共创价值产生积极的影响作用;共创用户体验在用户与用户的互动和用户共创价值的关系中具有部分中介效应作用。 | 涂剑波 陈小桂 | 2015 | 武汉理工大学学报(社会科学版)2015，28，5： | 16 |
| 4 | 购物网站服务场景、共创价值与购买意愿——顾客契合的中介效应显示文摘以购物网站为研究背景,在服务场景和共创价值等理论基础上,构建服务场景、顾客契合、共创价值和购买意愿的影响关系模型。针对国内购物网站收集394份有效问卷,并进行多元回归分析。研究结果表明:审美诉求、功能布局和财务安全均对共创价值具有积极的正向影响;审美诉求、功能布局对顾客契合具有正向的影响;财务安全对认知过程和情感的影响均不显著,但是它对行为具有积极的影响;认知过程在审美诉求和功能布局分别与共创价值的关系中具有部分中介效应作用;行为在服务场景的三个维度分别与共创价值的关系中均具有部分中介效应作用。 | 涂剑波 陶晓波 杨一翁 | 2018 | 财经论丛2018，，12： | 13 |
| 5 | “互联网+公益”背景下虚拟共创行为的影响研究显示文摘Web 2.0时代,企业纷纷积极尝试'互联网+公益'的模式进行CSR的策划与执行,如微信中的'转文捐款'、'助跑'、'捐步'等活动,在学术上被称之为'虚拟CSR共创'。本文基于社会存在感理论探讨了虚拟社区内消费者参与CSR共创活动的心理机制及其结果变量,丰富了'互联网+公益'方面的相关理论研究。通过问卷调研的实证分析得出以下结论:(1)虚拟CSR共创能通过消费者在共创过程中产生的社会存在感正向影响其对虚拟社区的认同;(2)虚拟CSR共创与社会存在感的关系会受到自我展示的正向影响,进而间接影响虚拟社区认同。 | 樊帅 杜鹏 田志龙 程师 | 2017 | 宏观经济研究2017，，7： | 12 |
| 6 | 内容型虚拟社区中的用户互动和融入:身份认同的中介效应显示文摘文章将内容型虚拟社区中的用户互动划分为求助和人际互动两个关键维度,确定身份认同之自我认同、社会认同的重要维度构成,构建用户互动通过身份认同的中介效应间接影响用户融入的理论模型。运用知乎社区270位用户的调查数据对理论模型进行实证检验。结果表明:求助对促进融入与协作融入均具有正向影响;人际互动仅对协作融入具有正向影响;求助仅对社会认同具有正向影响;人际互动对自我认同与社会认同均具有正向影响;自我认同和社会认同对促进/协作融入均具有正向影响;身份认同在用户互动影响融入的关系中具有中介效应。文章明确了内容型社区中用户融入的影响机制,从而为企业搭建和打造氛围良好的内容型社区提供了启示。 | 姚山季 王富家 刘德文 | 2018 | 商业经济与管理2018，，2： | 11 |
| 7 | 顾客如何青睐“社区”与“品牌”——基于价值共创视角的顾客体验价值对顾客忠诚的影响显示文摘虚拟品牌社区是价值共创的典型平台,互动是价值共创的行为轨迹,顾客实施价值共创互动行为的目的和最终诉求是获取体验价值,而高度忠诚的顾客是虚拟品牌社区可持续发展的关键。本文探讨了虚拟品牌社区情境下顾客体验价值及顾客忠诚的维度构成,并实证研究了顾客体验价值对顾客忠诚的驱动作用。结果表明:(1)虚拟品牌社区情境下,顾客实施价值共创互动行为获得的体验价值主要包括实用价值、娱乐价值和社会价值。(2)虚拟品牌社区的顾客忠诚主要表现为社区忠诚和品牌忠诚。(3)实用价值和社会价值不仅会促进顾客对社区的忠诚,也会驱动顾客对品牌的忠诚,且二者对社区忠诚的影响程度均大于对品牌忠诚的影响程度;娱乐价值既不会促进顾客对社区的忠诚也不会驱动顾客对品牌的忠诚。(4)社区忠诚与品牌忠诚在实用价值、社会价值对另一概念构成的影响中具有完全中介作用。研究结论对虚拟品牌社区实现可持续发展具有重要的指导意义。 | 卜庆娟 金永生 李朝辉 | 2017 | 营销科学学报(辑刊)2017，13，2： | 10 |
| 8 | 医学机能实验学规范化操作虚拟平台设计显示文摘分析了医学机能实验学的性质与特点,设计了实验规范化操作虚拟平台的结构与模块,采用3ds Max与Unity 3D引擎构建机能学规范化操作虚拟平台。该虚拟平台包含虚拟训练、虚拟考核、互动等模块,将动物福利纳入规范训练与考核,用以培养学生的善良情怀,增强对生命的敬重,有助于医学生道德上的自我完善。平台服务于本科生实验及研究生科研前期的操作规范化训练,训练项目具有短小、主题明确、相对独立等特点,还可应用于开展微课和碎片化学习,是对我校国家级虚拟仿真中心的重要补充。 | 袁艺标 高兴亚 周红 朱学江 吴晓燕 戚晓红 | 2016 | 实验室研究与探索2016，35，12： | 10 |
| 9 | 非交易类虚拟社区中涉入、共创价值和行为意向的关系研究显示文摘在非交易类虚拟社区背景下,本文运用文献研究和焦点小组访谈定性研究提出共创价值的维度,包括实用价值、享乐价值和用户资产等三个维度。根据服务主导逻辑理念和流体验理论,本文构建涉入、共创价值、流体验及行为意向之间影响关系模型并提出相应假设。研究结果表明,涉入对实用价值、享乐价值和用户资产均产生显著的正向影响,感知愉悦对口碑和重复使用意向具有显著的正向影响,感知愉悦在共创价值和行为意向的关系中具有部分中介效应作用。 | 涂剑波 张欣瑞 陶晓波 | 2015 | 财经论丛2015，，11： | 9 |
| 10 | 虚拟社区营销价值实现的影响因素分析显示文摘在网络时代,建立虚拟网络社区是企业增强自身竞争力的关键之一。虚拟社区的有效管理,可以为社区组织者和参与者带来丰富的经济利益。如何发挥虚拟社区的特点来创造商业价值,成为企业管理者和学者们研究的重点。本文从个人和社区层面分析了社区营销价值实现的影响因素:在个人层面上,线下联系、社区参与年限、感知社区内容价值、感知知识共享价值,对社区营销价值的实现产生影响;在社区层面上,虚拟社区的属性(成员数量、可扩展性和管制性)对社区营销价值的实现产生影响。 | 张艳红 | 2014 | 商业时代2014，，34： | 7 |
| 11 | 虚拟品牌社区品牌共创类型对顾客价值的影响显示文摘本文以企业发起的虚拟品牌社区作为研究对象,构建了顾客参与品牌共创类型对顾客价值各维度的影响假设模型,并讨论了发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间的中介效应。研究结果发现:在虚拟品牌社区环境下,顾客参与自发的品牌共创和企业发起的品牌共创都对顾客价值各维度有显著的正向影响;顾客参与自发的品牌共创正向影响企业发起的品牌共创;企业发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间起到部分中介的作用。最后提出:品牌管理者要重视品牌共创的重要作用,积极开展不同类型的品牌共创活动;优化虚拟品牌社区'软环境',提高品牌与顾客之间的关系质量;构建以顾客为导向的品牌共创网络,突出顾客价值的重要地位。 | 霍春辉 张银丹 王晓睿 | 2019 | 企业经济2019，38，11： | 5 |
| 12 | 间接互动对在线知识社区知识共享意愿影响研究——基于价值共创和价值共毁的整合视角显示文摘基于价值共创和价值共毁的整合视角,运用社会学习理论,探究在线知识社区间接互动对用户的知识共享意愿的影响机制,以及结果期望的中介作用和自我效能感的调节作用。通过情景实验和问卷调查发现:积极间接互动提高结果期望,从而提高个体知识共享意愿;而消极间接互动降低结果期望,从而降低个体知识共享意愿;结果期望在其中发挥中介作用,自我效能感在结果期望与知识共享意愿中起正向调节作用;自我效能感越高,间接互动通过结果期望对知识共享意愿的促进作用越显著。 | 王海花 谭钦瀛 李烨 | 2022 | 软科学2022，36，10： | 3 |
| 13 | 移动社群中网络舆论对顾客共创价值的作用显示文摘共享经济时代,移动社群中网络舆论的影响力越来越受到重视。同时,消费者的购买习惯正在不断发生变化,越来越关注消费过程中的消费体验。在顾客共创价值这一新兴模式下,探讨网络舆论、消费体验与顾客共创价值之间的关系,通过结构方程模型进行实证研究发现,移动社群中网络舆论包含正面和负面网络舆论,消费体验包含思考体验、情感体验和社交关系体验三个维度,顾客共创价值包也含享乐价值、经济价值和关系价值三个维度。网络舆论对消费体验存在着一定影响,而负面舆论的影响程度高于正面舆论,并最终影响顾客共创价值。因此,社群管理者要开拓价值创新思路,根据社群成员各自不同的诉求点设计群活动,满足社群成员的多元化需求;在传播正面舆论的同时,更要关注负面舆论产生的可能性,利用即时通信工具加强企业与顾客之间的沟通,扩大新老顾客之间的口碑效应,形成良好的长期互信机制,不断提升移动社群成员的消费体验,增强顾客黏性,构建、维系并稳定与顾客的社交关系网络。 | 刘宇涵 于苗 | 2019 | 中国流通经济2019，33，2： | 3 |
| 14 | 价值共创视角下电商直播中顾客参与行为对顾客忠诚的作用机制显示文摘电商直播平台是典型的价值共创平台,顾客在平台上的参与行为是其与平台和品牌商家进行价值共创的行为轨迹。争夺并培育高度忠诚的顾客,不仅是电商直播平台和品牌商家可持续发展的关键,也是其进行价值管理的落脚点。本文基于价值共创视角研究电商直播中顾客参与行为对顾客忠诚的作用机制。研究结果表明:顾客在电商直播中的话语式参与既会对其平台忠诚的形成产生促进作用,又会对其品牌忠诚的形成产生负面影响;顾客在参与过程中所感知到的实用价值对其平台忠诚有进一步的促进作用,而其感知到的社会价值又会积极影响平台忠诚和品牌忠诚。此外,不同的产品类型对顾客感知价值的影响也有所不同。因此,平台运营方、品牌商家与主播应着力提升顾客参与行为的层次,重视对顾客价值的开发。 | 周俪 许基南 沈鹏熠 | 2023 | 企业经济2023，42，7： | 1 |
| 15 | 内容营销对手机购买行为影响的实证研究显示文摘为了探讨内容营销、消费者感知价值和购买行为的内在机理,本研究设计了两组实验,共计获得447份有效问卷,用方差分析法和Bootstrap分析法进行分析。研究发现,内容营销的三种形式,即对话、讲故事、顾客互动参与对感知价值和购买行为都具有显著的正向影响,其中对话对购买行为的影响最大;感知价值在内容营销与购买行为的关系之间起部分中介作用;信息源在内容营销与购买行为的关系之间起调节作用,由企业发出的对话对购买行为的影响最强。 | 朱钰琪 | 2020 | 中国市场2020，，27： | 0 |
| 16 | 在线品牌社区中顾客动机和顾客契合对共创价值的影响显示文摘基于动机、顾客契合、共创价值和社会认同等理论,构建了顾客动机、顾客契合与共创价值的影响关系模型。从国内手机在线品牌社区收集了557份调查问卷,并使用结构方程模型分析方法和层次回归分析方法对本文提出的假设进行检验。研究结果表明:实用动机、享乐动机和社交动机对顾客契合均有显著影响,并且实用动机、享乐动机和社交动机能够直接影响共创价值。顾客契合在顾客动机与共创价值的关系中具有中介效应的作用。社区认同能够直接影响顾客契合,并且能正向调节顾客动机与顾客契合的关系。 | 涂剑波 张欣瑞 | 2021 | 北方工业大学学报2021，33，6： | 0 |
| 17 | 社区团购下顾客间互动及共情能力影响顾客公民行为的效应研究显示文摘如何使消费者成为企业及品牌价值共创的主要参与者是学界和业界共同关注的问题。基于线上社区团购新零售商业模式,通过2(信息互动、人际互动)×2(顾客共情能力低、顾客共情能力高)组间设计实验,检验顾客间信息互动、人际互动对顾客公民行为的影响效应,以及顾客共情能力在顾客间互动与顾客公民行为之间的调节效应。研究发现:社区团购背景下顾客间信息互动、人际互动及顾客共情能力均对顾客公民行为具有显著正向影响效应,顾客共情能力对顾客间互动和顾客公民行为具有显著调节效应,低共情时的人际互动对顾客公民行为的推动效应更强。研究结论拓展了顾客公民行为效应的相关研究,为进一步提升顾客黏性程度,提高企业可持续获利能力提供参考。 | 白琳 张迪 | 2023 | 新乡学院学报2023，40，7： | 0 |
| 18 | 短视频平台生态系统演化模拟研究——“中心化”与“去中心化”战略比较显示文摘“中心化”和“去中心化”发展战略是当前短视频行业头部企业采取的具有代表性的战略。不同战略的优势、具体实施的策略以及长期的成效如何是各界关注的核心。基于平台生态系统的概念构建了短视频平台生态系统模型,基于价值共创理论分析了各主体价值创造、交换和获取的过程。利用Anylogic平台模拟了“中心化”和“去中心化”战略下短视频平台企业的演变趋势,指出“中心化”战略适合于平台发展初期,“去中心化”战略可帮助企业获得长期竞争优势。最后对短视频平台企业的发展提出了相应的策略建议。 | 任锦鸾 肖丹 黄锐 刘俊江 | 2023 | 中国传媒大学学报(自然科学版)2023，30，4： | 0 |
| 19 | 互动视角下顾客体验价值的创造机理显示文摘近几年,智能技术与体验经济迅速崛起,传统的营销思维与价值创造模式发生巨变,如何创造顾客体验价值成为了业界与学界一大重要议题.运用陈超美博士开发的Citespace科学文献分析工具对顾客体验价值已有研究展开可视化分析,从人际互动与人机互动、员工-顾客-其他顾客-新型技术等多重互动视角出发,对国内外顾客体验价值的影响因素进行了归纳与整理,并构建了互动视角下顾客体验价值的创造机理概念模型. | 皮平凡 吴慈恩 | 2023 | 广东技术师范大学学报2023，44，6： | 0 |
| 20 | 自营类跨境电商顾客价值共创研究显示文摘随着移动互联网时代的到来,传统波特式的价值创造模式受到了严峻挑战.顾客导向在价值创造机制中逐步凸显,并成为价值创造活动的核心环节,顾客价值已经处于大多数行业的核心位置.本文以网易考拉海购为例,探究自营类跨境电商的顾客价值共创.主要介绍网易考拉目前的竞争优势以及与顾客共创价值的现状,在探究中发现其存在问题并提出相应的优化对策. | 吴甜甜 | 2019 | 市场研究2019，0，8： | 0 |
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