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		题名	作者	年代	出处	被引量
	1	基于因子聚类分析的门诊患者爽约影响因素研究显示文摘文章以中国某大型公立医院HIS系统中提取的2014年11月相关数据作为样本数据,首先运用因子分析法将影响患者爽约的8个因素提炼为4个主特征因子,然后利用'K型聚类'的方法将4个主因子分为3类,找到爽约患者的特征,并得到如下结论:预约提前期和预约方式对门诊患者爽约的影响最大,医院管理者应从该两类因素入手对患者爽约进行早期干预。	周颖罗利谭明英	2016	中国卫生事业管理2016，33，1：	8

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