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| 1 | 新媒体时代品牌危机分阶段归因及态度实证研究显示文摘现阶段越来越多的品牌危机由用户通过社交新媒体曝光和传播,危机演化过程与以往不同,消费者的危机归因和品牌态度也存在动态变化。本文将利用归因理论和态度改变模型探索新媒体情境下归因和态度变化的特征,实证研究发现,在危机曝光阶段和确认阶段,危机归因的三个维度(来源地、可控性、稳定性)与阶段品牌态度显著相关,且来源地、稳定性归因与态度相关性在确认阶段增强。另外,在曝光阶段,品牌承诺在来源地归因、稳定性归因对品牌态度的影响中有显著的调节作用。 | 余明阳 陈倩月 | 2016 | 品牌2016，，1： | 1 |
| 2 | 品牌危机发展机理及其可修复性评价显示文摘目前品牌危机的研究并不成熟,尤其对品牌危机可修复性欠缺研究。本文结合实例并借鉴其他学科,界定了品牌危机及其可修复性的概念。从品牌核心利益契约的角度构建了品牌危机发展的分析框架,呈现了品牌危机发展的核心路径及不同阶段的影响因素。从品牌危机的发展机理中得出,可以从危机是否损害到品牌核心利益以及危机所处的时机来评价危机可修复性的大小,其中,损害到非核心利益和处于早期的危机可修复性较大,损害到核心利益和处于晚期的危机可修复性较小。 | 龙美情 | 2013 | 中国商论2013，0，7X： | 0 |
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