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		题名	作者	年代	出处	被引量
	1	基于期望-差异理论的广深珠3地旅游购物服务比较研究显示文摘购物是旅游行业中需求与供给弹性最高的行业,对于我国未来旅游经济的发展具有重要的战略作用.文章通过整合期望差异模型、单纯感知模型、规范模型的优势,构建了具有一致性、普遍适用性的游客旅游购物满意度模型.在此基础上分别对广深珠3地、不同客源地游客旅游购物需求特征及满意度进行研究.研究结果表明,入境游客更加关注服务的个性化及质量,而国内游客更加注重购物的性价比.而广州市的'旅游购物'竞争力最强,但服务质量和服务水平有待提高;珠海市'旅游购物'的性价比不足,对国内游客缺乏吸引力;深圳市亟需通过差异化的'旅游购物体验'来缩小与香港的差距.	欧湛颖黄昊丰	2015	广州大学学报(自然科学版)2015，14，3：	0

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