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	1	“消保”难保消费者?网络购买中“消费者保障服务”的博弈分析显示文摘网购市场在中国的发展前景广阔,但同时不可避免地存在常见的'柠檬市场'的问题。如何解决这一问题是促使中国的网购市场健康发展的重要前提。针对该问题,中国各大B2B、B2C以及C2C网购网站为了确保买卖双方的利益,纷纷在网上推行'消费者保障服务'。这个机制旨在让高质量的卖家通过发出信号来区别于低质量的卖家,在一定程度上遏制了网络欺诈等恶行。本文通过建立信号博弈模型,发现现有的'消费者保障服务'仍旧存在机制上的漏洞:在一定条件下,低质量的卖家反而可以利用'消费者保障服务'伪装成高质量的卖家对买家进行欺诈;针对该漏洞,本文提出了将缴纳保证金的数额与受到投诉的次数挂钩等解决方法。	李玲芳徐思远	2014	管理工程学报2014，28，1：	5

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