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		题名	作者	年代	出处	被引量
	1	服务创新的构面与概念模型研究显示文摘服务创新是目前服务业研究的主流。在企业微观层面上的研究主要围绕服务创新的界定、服务创新的策略、创新的绩效衡量等方面展开。文章在梳理多类型的服务行业进行服务创新的构面的同时,整理了对国内外研究影响重大的概念模型,发掘了从过程研究到框架研究的趋势,并从中精炼出战略协同、服务理念、客户需求、服务传递等与服务创新相关的关键因素。	李冰	2013	重庆三峡学院学报2013，29，6：	0

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