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		题名	作者	年代	出处	被引量
	1	基于产品层次模型的制造企业服务增强概念界定显示文摘在回顾已有服务增强概念界定的基础上,以产品层次理论为基础,结合对服务概念与产品质量概念的剖析,明确界定了服务增强研究的范畴、界限与基本内容,为后续研究奠定了基础。	高晓蔚蔺雷吴贵生	2008	软科学2008，22，6：	4

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