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| 1 | 善解人意在特需服务中的应用显示文摘目的探讨善解人意在特需护理服务中的应用。方法针对特需服务对象特点和需求,在护理工作中贯穿换位思考理念,主动察觉病人的需要并及时伸出援手。为病人解'难',巧妙应变,用'心'护理。结果护士恰如其分的表达和沟通,能满足特需病人心理需求,扭转事态恶性发展,融洽护患关系。结论在特需服务过程中,要求护士修炼沟通技巧,加强人文知识的学习和情商培养,学会善解人意,以便更好地为病人提供优质护理服务。 | 康英 | 2010 | 现代临床护理2010，9，12： | 11 |
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