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| 1 | 液晶生产企业客户管理新概念探究显示文摘全球经济形势瞬息万变,各大企业每天都在发掘新的销售方式。如今'客户'已成了企业的重点'资源',传统的产品竞争方式(抢市场)已渐行渐远,而大企业家们都瞄准了客户保有率(抢客户)这一关键属性。企业与客户的相互依赖的关系,决定了企业在市场中的强弱度,具备大量客户资源特别是优质客户资料的企业已经赢在了起跑线上。另外,类似售后服务等相关客户的服务也已升级成为企业的核心工作。如何保有一段良好的、和谐的、可持续发展的客户关系是企业发展的重点需求。通过对液晶生产企业客户关系管理的探讨,希望能发现液晶企业所存在的老问题,并提出新方法给予解决,从而提升客户关系管理能力,让这类传统企业也可以加入到客户服务的大军中,做到完善的客户关系管理。 | 杨汉炎 袁帅 | 2016 | 中国市场2016，，33： | 0 |
| 2 | 奶茶行业的客户状态调查——成交客户和忠诚客户显示文摘本文基于本组对奶茶行业客户状态的调查数据,再加以一些客户关系管理的理论知识结合构成了本文。本文主要是采取调查数据和客户关系管理知识所结合的方法去分析调查结果。其中主要是去反映了一些普遍和潜在的问题,同时提出了一些建设性的意见。本文大部分以调查数据为主,以结合客户关系管理知识的方法为辅。 | 梁鸿琛 侯玲 | 2019 | 现代营销(下)2019，，2： | 0 |
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